COMMON PROBLEM
1、在同等条件下搜索排名更靠前，获得更多曝光机会；
2、一条产品信息的成交记录越多，它的可信度就会越高，就更能提升它的采购成单率；
3、彰显公司的供货实力。
IC型号搜索按以下服务排序：
一、 榜上有名（一个型号最多3名）
二、 现货/原装/代理/厂家直通车
三、 配单专家（5名）
四、 优势库存
五、 普通库存
各项服务的排序规则：
一、 榜上有名。先按交易量排序，交易量相同时按刷新时间排序；
二、 现货/原装/代理/厂家直通车。先按交易量排序，再按信息完善度排序；
三、 配单专家。按概率排序；
四、 优势库存。先按交易量排序，再按星级（5星、4星、3星、2星、1星）排序，按信息完善度排序；
五、 普通库存。先按交易量排序，再按会员级别排序，按刷新时间排序。
尊敬的维库会员：
为了提高采购体验，让更多的采购商来维库采购芯片，让会员有更多机会服务采购商。我们于2015年8月3日对IC型号搜索进行了调整。具体调整如下：
一、 强化成交纪录功能。
采购商更愿意与有供应能力和实力的供应商合作，我们在搜索型号的页面强化了这一功能，并做了搜索排序优先的排名调整——同等条件下，有成交纪录的型号排名靠前，成交纪录越多排名越靠前。
排名规则详见《维库电子市场网的IC型号搜索的排名规则》
添加成交纪录详见《如何添加IC成交纪录》
二、 新的搜索页面更简洁。
新的搜索页面取消了之前的小标识，因为采购商搞不明白这些小标识代表了什么；
取消了库存备注信息，之前的备注信息有误导了采购商的采购行为；
普通型号不再显示库存数量，改为库存未核实。
三、 对现货和榜上有名控制更加严格。
新的现货、榜上有名型号必须要承诺交货期。交货期必须在1~7个工作日内（最长为7个工作日），具体是几个工作日，由供应商自已选择并承诺。供应商必须在承诺的交货期内发货（物流时间不计算在内）。
凡是因延期交货被采购商投诉后核实的，会留下投诉纪录并扣分。
详见《关于维库电子市场网的投诉和扣分规则》
新的搜索排名规则、投诉和扣分规则于2015年8月3日正式实施，请广大会员注册规则的变化。
欢迎更多的供应商加入我们，和我们一起打造一个诚信经营、公平公正的IC交易平台。
特此通知
维库电子市场网
2015-8-3
一、 扣分说明
每个供应商在每个自然年有12分，每年开始时恢复到12分。
在一个自然年内12分被扣完时（含12分），取消供应商的会员资格，停止服务。
二、 扣分规则
1、 现货直接通车服务，因虚假库存被采购商投诉，经核实后扣1分；
2、 现货直接通车服务，因延期交货，被采购商投诉，经核实后扣3分；
3、 所有供应商，收到货款/订金后，不发货或以各种理由拖延发货，经核实后扣12分
三、 虚假库存投诉流程（仅对现货直接通车服务适用）
1、 采购商发起虚假库存投诉；
2、 维库客服审核通过，投诉信息由系统自动发送到供应商；
3、 供应商在规定时间内处理投诉。
处理的方法：
1） 联系采购商，取消投诉；
2） 上传真实库存图片。经维库客服审核通过后，取消投诉。
4、 供应商在规定时间未处理投诉，或者上传的图片审核未通过，投诉成功；
5、 公布投诉信息到网上，并扣1分。
四、 延期交货投诉流程（仅对现货直接通车服务适用）
1、 采购商/供应商必须先发布成交纪录（什么时间成交）；
2、 在供应商承诺的交货期过后，供应商还未发货时，采购商可发起延期交货投诉；
3、 维库客服审核通过，投诉信息由系统自动发送到供应商；
4、 供应商在规定时间内处理投诉；
处理的方法：
1） 联系采购商，取消投诉；
2） 上传真实的发货证明。经维库客服审核通过后，取消投诉。
5、 真实的发货证明可以是：快递/EMS运单，以快递员揽件时间为准
6、 供应商在规定时间未处理投诉，或者上传的发货证明审核未通过，投诉成功；
7、 公布投诉信息到网上，并扣3分
五、 不发货/拖延发货的投诉流程（所有供应商适用）
1、 维库客服接到采购商的不发货/拖延发货的投诉；
2、 维库客服会调查不发货/拖延发货的真实原因；
3、 若确认是供应商骗款、恶意拖延发货的，公布投诉信息到网上，并扣12分
忘记账号及邮箱如何找回账号？
1、通过帮助中心常用文档下载，进行填写并加盖公章；
2、提供注册账号对应的企业营业执照复印件并加盖公章；
3、将上述两项材料扫描或拍照提供客服（QQ331652727）进行处理。
1、会员服务到期后，客户无需注销账号，该账号权限降级为免费账号。
2、如账号需要注销，可前往常用文档下载，加盖公章；
3、公司营业执照复印件加盖公章；
4、将委托书及营业执照同时回传或联系卖家客服QQ331652727，发送客服人员。
5、客服人员收到后会在1-2个小时内处理。
情况一：
客户因公司名称（字号、行业属性、区域）在工商注册信息变更后需要修改的：
1、原营业执照注册号不变；
2、提供工商变更证明；
3、提供的营业执照复印件（需加盖公章）；
4、填写加盖公章，将以上三项材料同时发给卖家客服进行处理。
情况二：
因业务员换公司、老客户注册新公司等其他原因引起的，无法修改公司名称，如确需使用现公司名称登陆的，建议重新注册。
客户在公司信息变更提交后，会进入审核流程，审核周期为一个工作日，审核通过后商铺信息即可展示的内容。
注：节假日提交的信息会在节假日结束后的两个工作日内完成审核。
1、客户可通过会员助手—公司信息—修改公司信息进行邮箱变更。
2、忘记密码如何修改注册邮箱？
（1）下载，填写后加盖公章；
（2）将修改函及公司营业执照（加盖公章的复印件）同时回传给卖家客服；
（3）客服在收到后会进行修改，修改完成后，客户可通过找回密码的方式进行修改密码。
1、会员登录界面点击找回密码。
2、输入用户名。
3、点击确定后，密码激活信将发送至邮箱中。
4、登录邮箱激活即可。
注：该邮箱为客户公司信息中填写的邮箱。